深华天成支持中心

常见 问题

了解公司定位、定制方案、订购付款、交付、安全与产品合规等常见问题。

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公司与服务

深华天成(SHTC)是企业级 AI 基础设施与私有 AI 整体解决方案提供商,提供计算、网络、存储、液冷、边缘系统、AI 运行环境及交付服务。

我们将在一个工作日内回复业务询盘。如有紧急事项,可在公布的工作时间内通过电话联系我们。

支持。我们会围绕模型规模、并发量、数据量、机房条件和业务场景规划并定制完整环境,范围可涵盖计算、网络、存储、液冷、边缘系统、私有 AI、RAG、智能体、监控与交付服务,最终范围在方案设计阶段确认。

我们支持主要市场的国际交付与远程技术协调。本地化或现场服务取决于项目范围、目的地和合作伙伴资源,并会在方案中明确。

02

订购与付款

您可以提交联系表单、发送邮件至 eqwengtian@Gmail.com,或通过电话 +86 18219178252 联系我们。请提供所在国家或地区、所需产品、目标配置和预计时间,以便我们高效响应。

定制方案从需求确认到配置批准通常需要 2–6 周,具体取决于工程复杂度、部件供应、测试和文档要求。范围确认后,我们会提供项目计划。

国际订单通常采用银行电汇(T/T)。其他付款方式须在正式报价或销售合同中确认。

付款节点会在正式报价和销售合同中列明。项目订单通常采用订金加发货前支付尾款的方式,具体比例取决于产品、定制程度和订单金额。

03

运输、安全与合规

物流费用、风险与关税责任以报价或合同中约定的《国际贸易术语解释通则 2020》条款为准。FOB 适用于海运或内河运输,货物在指定港口装船后转移风险;EXW 下买方通常从指定地点安排装货、运输与报关;集装箱或多式联运可考虑 FCA。最终以合同为准。

如有需要可签署保密协议。项目信息仅用于方案设计、报价、交付与支持,并限制相关人员和合作伙伴访问。客户特定的安全或数据处理要求应在项目合同中明确。

合规情况取决于产品型号和目的市场。适用时,我们可以提供现有的 RoHS、REACH、CE 或相关声明及测试文件。下单前应确认所选型号需要的认证。

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